Competencias telefónicas en la atención del cliente
Dirigido a Personas que trabajan vía telefónica con una integración real y reflexiva sobre la relevancia de una buena atención para la imagen de la empresa y la personal. Colaboradores con experticia en la vida telefónica y buscan automejorar su servicio al cliente.
Objetivo: Distinguir una atención telefónica de calidad de una atención moderada, intuitiva y espontánea sin directrices normativos y uniformes que representen la imagen corporativa de la empresa.
Duración: 8 horas